Vista General del Caso: ENDA (Senegal)

ENDA Tiers Monde
www.enda.sn

Persona Entrevistada: Moussa Fall (moussaf@ends.sn)

Servicios Ofrecidos al Momento por Organization:

Correo electrónico Servicio de conexión Hospedaje de páginas Web

Listas de correo Facilitación en línea y servicios de contenido Capacitación en computación e Internet

Antecedentes:

Enda Tercer Mundo es una ONG internacional de Dakar, Senegal, que trabaja en pos del desarrollo sustentable de Africa y del mundo en vías de desarrollo. La membresía a APC se efectiviza a través de su Departamento de redes. Desde principios de los noventa, este departamento de TI ha provisto conectividad a la organización, a sus proyectos y a las ONG socias de la organización en Senegal y en otros países francófonos de Africa occidental. Entre 1992 y 1996, Enda actuó como centro local para correo electrónico realizado a través de líneas telefónicas y de Fidonet a GreenNet, en Gran Bretaña. A partir de 1996, ENDA comenzó a ofrecer el servicio completo de Internet, incluyendo correo electrónico, listas de correo y hospedaje de páginas Web.

Clientes y servicios:

ENDA depende de contactos personales y de su calidad de ONG para atraer clientes. En la actualidad cuenta con cerca de 200 usuarios, el número de usuarios aumenta de cinco a diez por mes aproximadamente. ENDA valora a los clientes que apoyan su estrategia política. Los usuarios claves de sus servicios son el personal de ENDA que constituye el 10 por ciento de las cuentas. Aunque los miembros del personal cumplen con los requerimientos necesarios para tener cuentas con ENDA, cada departamento debe pagar por el servicio. Otros socios clave incluyen organizaciones locales de base que trabajan en temas como educación y SIDA. Entre los pocos clientes internacionales se encuentran dos de las cuentas más grandes de ENDA: OXFAM UK/I y el Consejo británico. ENDA no brinda servicios a compañías del sector privado.

La conexión es el servicio de mayor demanda. Si bien el uso de teléfonos en Senegal se factura por minuto, se provee una conexión ilimitada por el equivalente de US$20 por mes. Tanto OXFAM UK/I como el Consejo británico tienen Redes de área local y utilizan sus propios servidores de correo. ENDA percibe por mes, por estas conexiones, aproximadamente US$40.

Uso estratégico de Internet:

ENDA busca mejorar el acceso a Internet y apoya usos estratégicos que promuevan las misiones de las ONG. El proyecto de Sinergia de género y desarrollo (SYNFEV) se vale de las redes para promover el uso estratégico de Internet por parte de mujeres y organizaciones de mujeres. Esto se hace a través de una lista de correo en francés para asociaciones en Senegal y en los países vecinos de habla francesa, al igual que a través de talleres de ICT sobre el uso eficiente de la tecnología. Esta iniciativa está estrechamente relacionada con el Programa de apoyo a redes de mujeres de APC y recibe apoyo del mismo. Se financia en su totalidad a través de la recaudación de fondos.

El proyecto "Spinning the Web" ("Tejiendo la red") fue desarrollado en asociación con el Instituto internacional canadiense para el desarrollo sostenible (IISD). Al colocar más información en línea se espera elevar "la conciencia global sobre el conocimiento y el acceso a los mismos que poseen las organizaciones del sur sobre cómo abordar los vínculos entre los temas de medio ambiente, sociales, económicos y de seguridad." El principal papel de ENDA en este proceso es la recolección y distribución de la información a través de redes.

La tensión entre misión y negocios:

ENDA opera casi ciento por ciento en base a misiones, el personal no recibe grandes presiones del mercado de Internet. A diferencia de muchas de las redes de APC, el dinero que reportan los usuarios no se utiliza para cubrir los costos de la red. El noventa por ciento de los gastos generales son subsidiados por ENDA, la ONG. Las tarifas cobradas a los usuarios son un requerimiento legal y son utilizadas para cubrir los costos de las líneas de Internet alquiladas por ENDA.

ENDA como ISP, podría capitalizar su participación en diferentes iniciativas políticas para lograr el pago por parte de redes miembros. Por ejemplo, ENDA ha aportado una gran cantidad de recursos para el proyecto de telecentros del CIID, al asociar esta iniciativa con el resto de su trabajo, ENDA podría atraer a otros clientes.

Desafíos:

El Departamento de redes de ENDA enfrenta el desafío de un ancho de banda limitado. El hecho de cambiar de líneas de 64k a líneas de 128k aumentaría su capacidad técnica operativa pero el monopolio de la compañía telefónica de Senegal plantea tarifas fuera del alcance de los proveedores de servicios. Otra limitación, menos tangible pero más influyente, es el aislamiento idiomático dentro de APC. APC cuenta con muy poca información en francés, como consecuencia, son pocos los usuarios de ENDA que podrían participar en foros de discusión en línea, además ENDA soporta la carga adicional de tener que construir una base de información en francés desde cero.

El futuro de ENDA:

En los últimos meses ENDA ha comenzado a censar la posibilidad de proveer desarrollo de páginas Web. Algunas organizaciones han demostrado interés y parecen estar dispuestas a pagar por este tipo de servicio. No se ha decidido si se lanzará este servicio ni cuándo. Existe también gran interés en el proyecto financiado por el Centro internacional de investigación y desarrollo de Canadá (CIID), a través del cual se brindará capacitación básica en computación e Internet para asociaciones de jóvenes. Una vez completada la capacitación, se entregará a cada grupo una computadora, un módem y una impresora para uso comunitario.
ENDA desea construir relaciones más sólidas con las ONG de habla francesa en la región asumiendo un papel de liderazgo en el desarrollo de la capacidad ICT en Costa de Marfil, Burkina Faso y Malí. También desea servir de guía para nuevos socios en la provisión de capacitación y en el desarrollo de contenidos.